Обмен и возврат производится по инициативе Покупателя.

В случае получения товара ненадлежащего качества, обмен осуществляется нами самостоятельно и за свой счёт в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей”.


Однако, покупатель имеет право отказаться от заказа в любое время до получения, и в течение трех дней после. В случае, если клиент отказался от товара, без надлежащей на то причины (брак, истёкший срок годности и т.д.), то есть причины мешающей реализации товара – возврат средств производится в полной мере, за вычетом услуг доставки. Возвращение производится в течение десяти календарных дней.

Возврат товара Покупателем производится при условии, что он сохранил свое надлежащее качество:

• Товарный вид не испорчен
• Сохранены потребительские свойства
• Покупатель предоставил документ, подтверждающий факт покупки

Денежные средства возвращаются в соответствии с типом оплаты заказа — наличные курьером или на расчётный счёт. При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Для возврата денежных средств необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес: buh@artalfood.ru